₽
Сайт приносит заявки или продажи
Сбой формы, корзины, фильтра или оплаты быстро превращается в потерянные обращения и деньги.
Поддержка сайтов на 1С-Битрикс
Техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс без найма штатного разработчика
Поддерживаем, дорабатываем, ускоряем и защищаем сайты на 1С-Битрикс. Берём проект под контроль: от срочных ошибок и вирусов до регулярных правок, интеграций и отчётности по задачам.
Реакция от 5 минут
Официальный партнёр 1С-Битрикс
Отчётность по задачам
Договор и ЭДО
Первичный аудит сайта — бесплатно. Подберём формат поддержки под вашу нагрузку и
задачи.
Контроль сайта
Сайт работает
✓
Формы и заявки
Проверяем отправку, обработку и сохранение обращений.
↻
Резервные копии
Настраиваем и контролируем возможность восстановления.
⚡
Скорость и ошибки
Ищем узкие места, исправляем сбои и критичные проблемы.
●
Задачи в работе
Фиксируем, оцениваем, согласуем и закрываем задачи.
5 мин
минимальное время реакции на обращение
24/7
канал для фиксации обращений и инцидентов
ArtEast — команда сопровождения сайтов на 1С-Битрикс
Официальный партнёр 1С-Битрикс
Корпоративные сайты и интернет-магазины
Интеграции, формы, каталоги и личные кабинеты
Оценка, согласование, выполнение, отчёт
Когда нужна поддержка
Поддержка нужна не когда сайт «сломался», а когда он важен для бизнеса
Если сайт влияет на заявки, продажи, репутацию или работу сотрудников — его нельзя оставлять без технического контроля.
✎
Регулярно нужны правки
Новые страницы, акции, товары, баннеры, формы и интеграции должны делаться быстро и без хаоса.
{ }
Нет своего разработчика по Битриксу
Администратор или маркетолог не должен разбираться с ошибками ядра, шаблонов, компонентов и хостинга.
⇄
Есть интеграции и сложная логика
1С, CRM, оплата, доставка, обмены, личные кабинеты и формы требуют аккуратного сопровождения.
🛡
Риск вирусов и устаревших модулей
Старые версии, слабые пароли, открытые доступы и неактуальные модули повышают риск взлома.
✓
Нужна понятная ответственность
Важно, чтобы задачи не терялись, сроки фиксировались, а по итогам месяца был понятный отчёт.
Что берём на себя
Закрываем технические, контентные и бизнес-задачи по сайту
01
Стабильность и ошибки
- Исправление ошибок в коде, шаблонах и компонентах
- Проверка форм, заявок, корзины и оформления заказа
- Восстановление работоспособности сайта
- Настройка резервного копирования
02
Безопасность и обновления
- Лечение вирусов и последствий взлома
- Проверка уязвимостей и прав доступа
- Контроль резервных копий
- Сопровождение обновлений модулей
03
Доработки и развитие
- Доработка корпоративных сайтов и интернет-магазинов
- Формы, фильтры, калькуляторы и сценарии
- Личные кабинеты и ролевые модели
- Верстка новых блоков и посадочных страниц
04
Интеграции и оптимизация
- Интеграции с 1С, CRM, оплатой и доставкой
- Техническое SEO
- Ускорение сайта и кеширование
- Аналитика, события и цели
До и после
Что меняется, когда сайт попадает на регулярную поддержку
Без поддержки
Задачи копятся, ошибки всплывают в неподходящий момент, а подрядчика приходится искать срочно.
- Ошибки копятся месяцами
- О сбое сайта можно узнать от клиента
- Доступы, бэкапы и обновления никто не проверяет
- Любая доработка превращается в поиск исполнителя
- Непонятно, сколько времени ушло на задачи
С поддержкой ArtEast
Сайт находится под контролем команды: задачи фиксируются, оцениваются, выполняются и попадают в отчёт.
- Задачи закрываются по понятному процессу
- Критичные проблемы получают приоритет
- Настраиваем резервные копии и порядок в доступах
- Есть закреплённая команда и канал связи
- Ведём учёт часов и отчётность
Процесс
Прозрачная работа вместо бесконечных переписок
Оцениваем состояние сайта
Смотрим версию, модули, хостинг, формы, скорость, бэкапы и типовые риски.
Подбираем формат
Предлагаем абонентскую поддержку или почасовой формат под реальный объём задач.
Подписываем договор
Согласуем регламент, канал связи, порядок доступа и постановки задач.
Оцениваем задачи
Перед началом работ фиксируем задачу, оцениваем объём и согласуем приоритет.
Выполняем и тестируем
Доработки проверяются перед публикацией. Для сложных изменений используем тестовую среду.
Отчитываемся
Показываем, что сделано, сколько часов потрачено и что стоит запланировать дальше.
Тарифы
Поддержка под разные объёмы задач
Поддержка доступна при заказе от 3 месяцев. Неиспользованные часы не переносятся на следующий месяц.
Старт
6 900 ₽ / месяц
3 часа · 2 300 ₽/час
Для небольших сайтов, где периодически нужны правки, контроль форм, резервные копии и базовая помощь.
- Базовые правки и доработки
- Проверка работоспособности
- Настройка резервного копирования
- Исправление ошибок в рамках часов
Стандарт
10 500 ₽ / месяц
5 часов · 2 100 ₽/час
Для сайтов, где задачи появляются регулярно: страницы, формы, интеграции, правки дизайна и SEO.
- Всё из тарифа «Старт»
- Больше часов на развитие сайта
- Работа с формами, разделами и каталогами
- Контроль ошибок и рекомендаций
Оптимум
15 200 ₽ / месяц
8 часов · 1 900 ₽/час
Для активных проектов, интернет-магазинов, каталогов и сайтов с интеграциями.
- Всё из тарифа «Стандарт»
- Больше времени на сложные доработки
- Поддержка интеграций и оптимизации
- Сопровождение изменений на сайте
Почасовое обслуживание
Если абонентский формат пока не подходит, можно обращаться по факту задач.
2 400 ₽стандартная ставка
2 800 ₽экстренное реагирование
3 300 ₽выходные и нерабочее время
Что входит
В каждом тарифе — не просто часы, а регламент поддержки
Приём и фиксация задач
Предварительная оценка до начала работ
Контроль работоспособности сайта
Проверка или настройка резервного копирования
Исправление ошибок в рамках часов
Рекомендации по улучшению сайта
Отчётность по выполненным задачам
Возможность работы по ЭДО
Почему ArtEast
Почему компании доверяют нам поддержку сайтов на 1С-Битрикс
★
Официальный партнёр 1С-Битрикс
Работаем с платформой профессионально и понимаем особенности проектов на БУС.
👤
Специалисты по Битриксу
Задачи выполняют специалисты, которые знают Bitrix, а не случайные исполнители.
🧪
Аккуратный подход к изменениям
Сложные доработки проверяем перед публикацией, чтобы не ломать рабочий сайт.
💬
Понятная коммуникация
Закрепляем менеджера и канал связи. Общаемся простым языком, без лишней технической путаницы.
⏱
Прозрачные часы и отчёты
Фиксируем задачи, ведём учёт времени и показываем результат по итогам периода.
↗
Не только чиним, но и развиваем
Помогаем с формами, интеграциями, SEO-доработками, скоростью, контентом и дизайном.
Клиенты
Поддерживаем сайты компаний, для которых стабильность важна каждый день
Курорты ЗауральяКорпоративный сайт, многостраничная
структура, контент и техническая поддержка.
АО «Курганмашзавод»Корпоративный сайт, сопровождение,
правки и стабильность.
КурганРуИнформационный сайт, регулярные контентные и
технические задачи.
КИЖККорпоративный сайт, поддержка структуры, страниц и
форм.
АкваТехникаИнтернет-магазин, каталог, карточки, формы и
техническое сопровождение.
Попробуйте поддержку с выгодой: −20% на первый месяц
Перед стартом проведём первичную оценку сайта, подберём тариф и покажем, какие задачи стоит закрыть в первую очередь.
Акция действует для новых клиентов при
заказе поддержки от 3 месяцев.
Вопросы
Что обычно уточняют перед началом поддержки
Чтобы сайт не превращался в набор накопленных ошибок. Сопровождение
помогает регулярно закрывать технические задачи, следить за работоспособностью, безопасностью,
обновлениями, формами и развитием сайта.
Это хороший момент, чтобы навести порядок заранее: проверить бэкапы,
формы, скорость, безопасность, обновления и слабые места. Плановая поддержка спокойнее, чем
срочное восстановление после сбоя.
Нет. Мы можем взять на поддержку существующий сайт на 1С-Битрикс. Перед
стартом желательно провести первичный аудит, чтобы понять состояние проекта, риски и объём
задач.
Реакция на обращение — от 5 минут до 1 часа в зависимости от ситуации и
регламента. Критичные проблемы, например недоступность сайта, обрабатываются в приоритетном
порядке.
Да. Мы можем очистить сайт от вирусов, проверить уязвимости, настроить
права доступа, резервные копии и дать рекомендации по снижению рисков повторного заражения.
Дополнительные задачи можно выполнить по согласованной почасовой ставке.
Перед началом работ мы оцениваем задачу и согласуем объём.
Нет, срок действия тарифа — 1 месяц. Неиспользованные часы не переносятся
на следующий месяц.
Да, договор и закрывающие документы можно оформить через ЭДО.
Заявка
Возьмём ваш сайт на 1С-Битрикс под контроль
Оставьте заявку — мы посмотрим ваш сайт, обсудим задачи, предложим подходящий тариф или почасовой формат и подскажем, что стоит сделать в первую очередь.
Первичный аудит бесплатно
Расчёт тарифа под задачи
Работа по договору
Форма откроется в окне Битрикс24.